2 Yıl Garanti

Kalite ve Güvenin Teminatı

2 Yıl Garanti, Woodizy olarak, müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde tutmayı ve ürünlerimizin kalitesini her daim güvence altına almayı amaçlıyoruz. Bu doğrultuda, ürünlerimize 2 yıl garanti sunuyoruz. Bu garanti, ürünlerimizin üretim ve malzeme kalitesine olan güvenimizi yansıttığı gibi, sizin memnuniyetinizi ve ürünlerimizin uzun ömürlü olmasını temin etmeyi de amaçlamaktadır. Kaliteli ve sağlam malzemeler kullanılarak üretilmiş masif ahşap mobilyalarımızla, güvenli ve konforlu bir kullanım deneyimi sunuyoruz.

Garanti Kapsamı ve Şartları

2 Yıl Garanti, Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıl boyunca geçerlidir. Bu süre zarfında, ürünlerimizde oluşabilecek her türlü üretim ve kalite hatası, garanti kapsamına alınacaktır. Garanti, ürünün normal kullanım koşulları altında geçerli olup, kullanıcı hatası, aşırı kullanım veya yetkisiz tamir gibi nedenlerle oluşan sorunlar garanti kapsamında değerlendirilmez.

Garanti kapsamında sağladığımız hizmetler şunları içerir:

Üretim Hataları: 2 Yıl Garanti, Üründe üretim hatası nedeniyle ortaya çıkan herhangi bir problem, garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilir veya ürün değiştirilir. Üretim hataları, malzeme seçiminden üretim sürecine kadar her aşamada dikkatle kontrol edilen ürünlerde minimum düzeyde tutulur.
Kalite Sorunları: 2 Yıl Garanti, Malzemenin kalitesizliği veya işçiliğin yetersizliği nedeniyle meydana gelen sorunlar garanti kapsamında ele alınır. Ürünlerimizin tüm kalite standartlarına uygun olması, memnuniyetinizi sağlamak adına öncelikli hedefimizdir.
Yardım ve Destek: 2 Yıl Garanti, Garanti süresi boyunca yaşadığınız her türlü sorunda, müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Sorunun çözümü için gerekli adımları başlatır ve en hızlı şekilde çözüme kavuştururuz.

Garanti Süreci ve Başvuru

2 Yıl Garanti, Garanti hizmetlerimizden faydalanmak için, ürününüzle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorunda aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Başvuru: 2 Yıl Garanti, Ürününüzdeki sorunu, ürünün faturasını ve ilgili fotoğrafları içeren bir garanti talep formu ile birlikte müşteri destek ekibimize iletmeniz gerekmektedir. Başvurunuzu e-posta, telefon veya web sitemiz aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. Formda sorun detaylarını, satın alma bilgilerini ve iletişim bilgilerinizi belirtmelisiniz.
Değerlendirme: 2 Yıl Garanti, Talebiniz alındıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından değerlendirilecektir. Ürününüzün garanti kapsamına girip girmediği incelenecek ve gerekli adımlar belirlenecektir. Bu süreçte, ürününüzün teknik detayları ve garanti koşulları göz önünde bulundurularak bir inceleme yapılır.
Çözüm: 2 Yıl Garanti, Ürününüzün garanti kapsamında olduğuna karar verildiğinde, sorunun çözümü için gerekli işlemler başlatılır. Ürün tamir edilir veya gerekiyorsa değiştirilir. Ayrıca, tamir veya değiştirme süreci hakkında size bilgi verilir. Çözüm süreci, mümkün olan en kısa sürede tamamlanacak şekilde planlanır.

Garanti Dışında Kalan Durumlar

2 Yıl Garanti aşağıdaki durumları kapsamaz:

Kullanıcı Hatası: 2 Yıl Garanti, Ürünün yanlış kullanımı, aşırı yüklenme veya kaza sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir. Kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygunluk, garanti kapsamını etkiler.
Doğal Aşınma ve Yıpranma: Ürünün normal kullanım sonucunda oluşan doğal aşınma ve yıpranma, garanti kapsamı dışındadır. Mobilyaların zamanla kazandığı doğal yaşlanma, garanti süresi içinde değerlendirilmez.
Yetkisiz Müdahale: Üründe yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir, değişiklik veya müdahaleler garanti kapsamına girmez. Ürünün orijinal hali ve kullanım talimatları dışında yapılan her türlü müdahale, garanti kapsamını etkiler.

Müşteri Memnuniyeti ve Destek

Müşteri memnuniyetini sağlamak, Woodizy olarak en büyük önceliğimizdir. Ürünlerimizin kalitesine olan güvenimiz ve sunduğumuz garanti ile, en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Garanti süresi boyunca yaşadığınız her türlü sorun ve talep için müşteri destek ekibimiz her zaman yanınızdadır. Size en iyi deneyimi sunmak ve memnuniyetinizi sağlamak için sürekli olarak çalışıyoruz.

İletişim Bilgilerimiz

Garanti kapsamındaki taleplerinizi ve diğer tüm sorularınızı aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla bize iletebilirsiniz:

E-posta Adresi: destek@woodizy.com
Telefon Numarası: (+90) 212 433 09 60
Adres: Yavuz Selim Mah. Birlik Cad. No:53 Bağcılar/İstanbul
Web Sitesi: https://www.woodizy.com/

Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Woodizy olarak, ürünlerimizle ilgili her aşamada yanınızdayız ve sizlere kaliteli hizmet sunmayı sürdüreceğiz.